Durante el taller, los servidores recibieron herramientas prácticas y fortalecieron competencias estratégicas de alto impacto orientadas a la excelencia organizacional, el liderazgo, protocolo y la comunicación asertiva para brindar un servicio personalizado de lujo que genere confianza, fidelización y una experiencia memorable en cada interacción.
Santo Domingo. - La especialista en Comunicación
Integral Global, Matty Frías, impartió un programa de capacitación
"Servicio REAL Éxito Total®: El arte de hacer sentir al cliente como un
rey", dirigido al personal de VIP Clinic en la República Dominicana, con
el propósito de elevar los estándares de servicio y ofrecer una experiencia de
lujo y excelencia a sus clientes y pacientes.
La capacitación reunió a más de 40 colaboradores de la
institución y contó con el respaldo de sus principales ejecutivos, Isaac Coido,
presidente de VIP Clinic, y Karina Martínez, gerente general, quienes apuestan
continuamente por la formación de equipos altamente comprometidos con la
calidad, la innovación y la satisfacción del cliente.
Durante la jornada, los participantes recibieron
herramientas prácticas y transformadoras sobre Competencias Estratégicas de
Alto Impacto para la Excelencia Organizacional y la Experiencia del Cliente.
Durante el taller, los servidores recibieron herramientas
prácticas y fortalecieron competencias estratégicas de alto impacto orientadas
a la excelencia organizacional, el liderazgo, protocolo y la comunicación
asertiva para brindar un servicio personalizado de lujo que genere confianza,
fidelización y una experiencia memorable en cada interacción.
El programa "Servicio REAL Éxito Total®",
desarrollado por Matty Frías, integra metodologías de reingeniería humana y
servicio al cliente de alto nivel, inspiradas en las mejores prácticas de
hospitalidad sensorial y atención premium, ayudando a las organizaciones a
diferenciarse en mercados cada vez más competitivos.
"Los clientes pueden olvidar lo que compraron, pero nunca olvidarán cómo los hicimos sentir. La excelencia en el servicio es la huella que una empresa deja en el corazón de sus clientes", expresó Frías al destacar la importancia de construir un ambiente positivo y respetuoso en las organizaciones centradas en la experiencia del cliente.
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