La impartición del taller continúa este martes 26 de julio de manera virtual a otro grupo que no ha podido recibirlo de forma presencial.
Puerto
Plata. - Más de 90 actores que
ofrecen sus servicios en la cadena de valor de la industria turística y de
cruceros, fueron capacitados a los fines de alcanzar la excelencia en los productos
que ofrecen alos cruceristas en sus tours y recorridos por cada uno de los
atractivosde la provincia y costa Norte del país.
El curso taller: “Excelencia en el
Servicio, edición WOW”, ha tenido como propósito adiestrar al personal receptor
de cada una de las áreas que brindan servicios de primera línea al turista de
cruceros, con el fin de llevarles experiencias auténticas y con calidad de
servicio.
El mismo, coordinado por la Oficina Regional
de Turismo para Puerto Plata y costa Norte, fue impartido por la facilitadora y
experta en temas de turismo, y de la provincia, Ambra Attus, representante en
el país de Aquila, empresa líder en formación para destinos de la industria
global de cruceros.
Escogido el salón de eventos
Bravíssimo del parque acuático Ocean World de esta ciudad, pronunciaron palabras
de bienvenida por el Ministerio de Turismo, la directora Provincial para Puerto
Plata y costa Norte, Stephanie Kfouri, y Orfila Salazar, directora de Cruceros.
Kfouri aseguró que “estamos
comprometidos por que los turistas reciban servicios de excelencia”, por lo que
el taller, traerá excelentes resultados en la calidad de los servicios que
reciben los cruceristas mientras viven las experiencias del destino puertoplateño.
De su parte, la directora de Cruceros
del Mitur, agradeció en nombre del ministro de Turismo, David Collado, a los
directivos del parque acuático Ocean World de abrir las puertaspara la
realización del curso y de recibir en sus instalaciones a casi un centenar de participantes.
Explicó que la iniciativa de
capacitación en el sector se inscribe en los planes del ministro Collado de
apoyo a la industria y ante el sostenido crecimiento, mes tras mes, que viene
exhibiendo la industria de cruceros en cada uno de los puertos turísticos del
país.
Salazar destacó las grandes
expectativas para que el país continúe su liderazgo en este sector con el
inicio en la construcción de un puerto para Samaná y los planes de una nueva
terminal para Cabo Rojo, Pedernales.
Valoró, además, de gran importancia para
la promoción y desarrollo de la industria que la ciudad de Santo Domingo sea
sede del 11 al 14 de octubre de la 28 Conferencia Anual de la Asociación de Cruceros
de Florida y el Caribe FCCA.
Temas
del taller
La facilitadora Ambra Attus inició el
taller con una breve explicación de lo que ha sido la situación actual de la
industria de cruceros, en tiempos de pre, post pandemia, y de recuperación.
El entrenamiento incluyó, además, temas
como “La importancia del servicio en la actual etapa de reactivación del
turismo”; “Turismo responsable y sostenibilidad”; “La importancia de trabajar
juntos” y “Cómo brindar un servicio excelentesirviendo los protocolos” (anti
Covid-19).
La experta Ambra Attus, con más de 20
años de experiencia en turismo, es además directora ejecutiva del Clúster
Turístico de Puerto Plata, consultora, y ponente sobre temas como turismo
sostenible, desarrollo comunitario, entre otros.
En el grupo de capacitados participaron
guías turísticos, turoperadores, taxistas, servidores del Ministerio de Turismo
para el área de cruceros, artesanos, operadores de pequeñas empresas de
servicios turísticos, como restaurantes, entre otros.
La impartición del taller continúa este
martes 26 de julio de manera virtual a otro grupo que no ha podido recibirlo de
forma presencial, informó la directora de Cruceros del Mitur.
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